Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.
W przypadku treści cyfrowych, takich jak e-book PDF, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni, Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął tę informację do wiadomości.
Dlatego przed zakupem e-booka Klient powinien zaznaczyć osobną zgodę dotyczącą dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni i utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu pobierania produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: psycholog.odkryta@gmail.com albo złożyć przez elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Sklepie.
Adresat:
POZNAJ SIEBIE PSYCHOLOG PAULINA MIKOŁAJCZYK
ul. Generała Władysława Andersa 25
05-250 Cegielnia
NIP: 5222699233
e-mail: psycholog.odkryta@gmail.com
Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Nazwa produktu: ………………………………………………………………………………..
Data zakupu: ………………………………………………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………………..
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ………………………………………………………………………………..
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli płatność nie może zostać zwrócona tą samą metodą: ………………………………………………………………………………..
Data: ………………………………………………………………………………..
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej: ………………………………………………………………………………..
Reklamacje dotyczące zakupu, płatności, dostarczenia pliku lub działania produktu cyfrowego można zgłaszać na adres e-mail: psycholog.odkryta@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku problemu technicznego z pobraniem pliku Sprzedawca może ponownie udostępnić link do pobrania lub przesłać Produkt w inny uzgodniony sposób.
Rekomendowana treść przycisku na stronie: „Odstąp od umowy tutaj”.
Formularz elektroniczny powinien umożliwiać podanie co najmniej: imienia i nazwiska Klienta, adresu e-mail, numeru zamówienia, nazwy produktu oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po wysłaniu formularza Klient powinien otrzymać potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na podany adres e-mail.
Skontaktuj się:
